Política de faturamento do Octadesk

No Octadesk você paga apenas pelos dias que tem suas licenças habilitadas. Quando você precisar de mais usuários, é só adicionar eles no seu Octadesk, que calculamos os dias que vai usar!

A versão resumida

* Se o seu plano é semestral ou anual, a renovação é semestral ou anual.

Como as licenças são cobradas

Quando você contrata um plano Octadesk, você escolhe a quantidade de licenças que precisa. O primeiro usuário está incluso na base do plano e as licenças adicionais são mais baratas!

Importante: São cobrados usuários que têm o Perfil de Usuário “Agente”, “Administrador” e “Proprietário”, mesmo que não estejam sendo utilizados, que estejam inativos ou bloqueados.

E se você quiser mais licenças?

No seu Octadesk é só acessar o menu “Usuários” e clicar no botão “Adicionar Usuários” no canto superior direito da tela. Feito isso, você só será cobrado pelo tempo que utilizou essa licença.

  • No caso de pagamentos mensais, calculamos o custo proporcional e cobramos pelos novos membros adicionados no mês seguinte.
  • No caso de pagamentos anuais, calculamos o custo proporcional para o resto do ano e cobramos pelos novos membros adicionados em um pagamento único.

Exemplo

R$439 + (2 licenças x R$109) = R$657 - por 30 dias de acesso, dia 1 a dia 30.

Como é o faturamento

Para calcular o custo proporcional desta licença adicional, dividimos o valor integral da licença pela quantidade de dias no mês (30). Feito isso, multiplicamos esse valor pelo número de dias restantes até o seu próximo vencimento.

(R$109 ÷ 30 dias) x (20 dias) = R$72,66

Esse valor será cobrado na sua próxima fatura, juntamente com o uso das 4 licenças totais, pelo próximo mês.

R$439 +  (3 licenças x R$109) = R$766 - renovação da assinatura por 30 dias + (R$109 ÷ 30 dias) x (20 dias) = R$72,66 - Licença adicional proporcional aos dias já utilizados (pro-rata)

E os próximos pagamentos?

Após essa fatura de ajuste, os pagamentos retornam ao valor integral da tabela, sem pro ratas, a menos que faça uma nova expansão no período.

R$439 +  (3 licenças x R$109) = R$766 - Renovação dos próximos 30 dias

Quer reduzir a quantidade de licenças contratadas?

O Octadesk é cobrado por licenças disponíveis mesmo que estejam inativas, bloqueadas ou não utilizadas.

Para reduzir a quantidade de licenças, entre em contato com o Financeiro pelos canais de atendimento e solicite a redução de um ou mais usuários!

Dica: A melhor data para reduzir suas licenças é o dia do seu vencimento. Assim você aproveita ao máximo as licenças que já contratou!Tem mais dúvidas sobre nossas políticas de faturamento? Entre em contato com o time pelos canais de atendimento:

No décimo dia do mês você adiciona uma nova licença e restam ainda 20 dias para o seu próximo pagamento.

Quer cancelar sua assinatura Octadesk?

Para solicitar o cancelamento da assinatura basta o usuário proprietário acessar o menu “Configurações”, depois “Conta” e clicar em “Cancelar Conta”. Lembrando que a renovação da sua assinatura é automática, portanto é necessário solicitar o cancelamento para interromper as cobranças. No Octadesk você não paga multa por cancelar sua assinatura e pode fazer isso a qualquer momento.

Se tiver mais dúvidas sobre nossas políticas de faturamento, entre em contato com o time pelos canais de atendimento:

Central de Ajuda do Octadesk

WhatsApp +55 11 96913-9476

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