Histórias de Sucesso
Depoimentos de clientes que já fazem a magia acontecer com o Octadesk.
Aumentamos em 100% o volume de conversas respondidas e a conversão de contatos em vendas com o Octadesk.
Viviane Delponte
Gestora Comercial da DrogaVet
Como a DrogaVET dobrou sua taxa de conversão de vendas

Fundada em 2004 como pioneira do segmento de manipulação veterinária no Brasil, a DrogaVET se destacou no mercado pelo excelente nível de satisfação alcançado entre seus clientes.

"Desde o começo de nossas operações focamos em proporcionar o melhor tratamento para os animais e a máxima confiança para seus tutores", destaca Viviane Delponte, Gestora Comercial da rede.

Os desafios de crescimento da DrogaVET

A partir de 2007, a empresa deu início ao sistema de franquias, permitindo que a marca consolidasse sua liderança em todo o país, em um mercado bastante competitivo.

Mas, com o passar dos anos, surgiu um novo desafio: aumentar a receita gerada por cada unidade, sem sobrecarregar os times comerciais.

Nesse contexto, a equipe comercial da DrogaVET passou a buscar por um sistema para organizar, agilizar e padronizar os processos de vendas de suas franquias.

Foi quando a empresa conheceu o Octadesk!

Mais vendas com menos investimentos

Hoje, a DrogaVET gerencia mais de 30 mil conversas por mês pelo Octadesk, atingindo consistentemente as metas comerciais de suas unidades.

"Aumentamos em 100% o volume de conversas respondidas e a conversão de contatos em vendas com o Octadesk", comenta Viviane.

"Isso foi possível graças aos chatbots, que nos ajudaram a dar vazão à crescente demanda, e à organização do sistema, que nos ajudou a padronizar o processo comercial entre todas as franquias da rede", complementa.

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Realizamos 9.512 atendimentos em 3 meses com uma equipe de apenas 13 médicos, alcançando 99,5% de aprovação.
Eduardo Campbell
Idealizador - GTC Solidária
Como a Conexão GTC Solidária salvou vidas durante a pandemia com atendimentos médicos online

No primeiro semestre de 2020, marcado pela pandemia do coronavírus, a mensagem para a população era clara: se puder, fique em casa.

Mas como fornecer orientações médicas sem que as pessoas compareçam às unidades de saúde? Foi esse dilema que levou o Grupo Taiz Campell a criar a Conexão GTC Solidária!

O projeto nasceu com a missão de trazer informações e atualizações sobre o coronavírus pela internet, evitando idas sem necessidade a hospitais e postos de saúde.

Atendimento de qualidade em escala

Com uma equipe de 13 médicos voluntários, a Conexão GTC Solidária tinha a difícil missão de atender milhares de pessoas em busca de orientações profissionais.

Foi quando a Octadesk entrou como parceira do projeto!

Utilizando diversos recursos do Octadesk, como atendimentos simultâneos no WhatsApp, chatbots e respostas rápidas para conversas, a Conexão GTC Solidária conseguiu organizar sua enxuta equipe de médicos para prestar atendimentos confiáveis de forma escalável.

Resultados que representam vidas salvas

"Realizamos 9.512 atendimentos em 3 meses com uma equipe de apenas 13 médicos, alcançando 99,5% de aprovação", ressalta Eduardo Campbell, um dos idealizadores do projeto.

Com isso, o Grupo Taiz Campell estima uma redução de cerca de 80% de idas sem necessidade a unidades de saúde entre as pessoas orientadas pela Conexão GTC Solidária, o que contribuiu para evitar aglomerações e, claro, salvar muitas vidas.

Um fato surpreendente é que esses atendimentos não se limitaram ao Brasil: Austrália, França, Estados Unidos e Moçambique foram alguns dos países que engajaram com a Conexão GTC Solidária.

“O impacto do projeto foi muito bacana e tenho certeza de que ajudamos muita gente, direta e indiretamente", finaliza Eduardo.

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Tivemos um aumento de 53% de clientes atendidos por dia. O Octadesk é uma excelente ferramenta para dar um upgrade no atendimento de qualquer empresa.
Maurecy Moura
CEO AugustaCom
Mais de 2.000 empresas confiam na magia do Octadesk
Vamos colocar toda essa mágica em prática?
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