Faça uma triagem das conversas iniciadas pelo bot e direcione seus clientes a um atendente ou grupo específico de atendimento.
Insira respostas para as perguntas mais frequentes de seus clientes e possibilite atendimentos cada vez mais ágeis.
Possibilite que os atendentes mencionem pessoas do time para contribuírem com informações e dados relevantes nos atendimentos.
Identifique padrões de solicitações para melhorar continuamente a experiência
de seus clientes.
Crie modelos de resposta para perguntas ou solicitações frequentes, tornando o dia-a-dia de sua equipe mais produtivo.
Acompanhe quais conversas foram finalizadas e saiba se seus clientes tem uma boa experiência durante o atendimento.
Organize qual atendente ou equipe deverá receber uma conversa específica de acordo com critérios customizáveis.
Selecione os filtros que quiser para visualizar conversas de acordo com o agente, canal de comunicação, dia e muito mais.
O Octadesk pode ser integrado às principais ferramentas do mercado, como RD Station, VTEX, Hotmart e muitos mais.
Conecte agentes com seus clientes que estão no WhatsApp, Instagram, Messenger, site e e-mail através da troca de mensagens em tempo real.
Saiba maisAumente sua capacidade de atendimento permitindo que seus clientes solucionem problemas, tirem dúvidas e façam compras de forma autônoma.
Saiba maisIdentifique comportamentos dos consumidores, acompanhe a performance do time e antecipe possíveis problemas na sua operação.
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