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Recursos de Equipe

Sua equipe pode proporcionar uma experiência única e inesquecível a seus clientes, em todos os canais, usando nossa função de resposta rápida.

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+ 3.000 clientes ganham tempo com o Octadesk

Por que usar recursos de equipe com Octadesk?

Roleta de atendimento

Faça uma triagem das conversas iniciadas pelo bot e direcione seus clientes a um atendente ou grupo específico de atendimento.

Mensagens
prontas

Insira respostas para as perguntas mais frequentes de seus clientes e possibilite atendimentos cada vez mais ágeis.

Atendimento
colaborativo

Possibilite que os atendentes mencionem pessoas do time para contribuírem com informações e dados relevantes nos atendimentos.

Organize e potencialize processos com Octadesk

Tags

Identifique padrões de solicitações para melhorar continuamente a experiência  
de seus clientes.

Respostas rápidas

Crie modelos de resposta para perguntas ou solicitações frequentes, tornando o dia-a-dia de sua equipe mais produtivo.

Pesquisa de satisfação

Acompanhe quais conversas foram finalizadas e saiba se seus clientes tem uma boa experiência durante o atendimento.

Distribuição em roleta

Organize qual atendente ou equipe deverá receber uma conversa específica de acordo com critérios customizáveis.

Filtros

Selecione os filtros que quiser para visualizar conversas de acordo com o agente, canal de comunicação, dia e muito mais.

Integrações

O Octadesk pode ser integrado às principais ferramentas do mercado, como RD Station, VTEX, Hotmart e muitos mais.

"‘Após aplicar esse modelo de trabalho com o WhatsApp da Octadesk, adicionamos em torno de 4x em nossa receita, uma receita que não existia antes e hoje já possui uma relevância bem grande em nossa empresa."
Augusto Menezes
Gerente de Vendas, WINE
“Aumentamos nossa conversão em 100% depois da possibilidade de qualificar os usuários com os bots de atendimento. Batemos recordes de conversas e vendas realizadas com o Octadesk.”
Viviane Delponte
Gestora Comercial DrogaVET
"Hoje não temos mais nenhum problema em nossa operação. Vimos que a empresa evoluiu em questão dos seus serviços, isso reflete em nossa operação e consequentemente ao atendimento de nossos clientes."
Itamara Domingues
Supervisora de Prevenção à Fraude, Ticket360
“O impacto do projeto foi muito bacana e tenho certeza que pudemos ajudar muita gente. Somos muito gratos a Octadesk por possibilitar a diminuição de 80% das idas desnecessárias às unidades de saúde."
Eduardo Campbell
Diretor Executivo, Conexão GTC
"Essa nova forma de organização das oportunidades de vendas no WhatsApp com o Octadesk trouxe um aumento de 10% nas vendas digitais e redução de 50% no tempo de resposta."
Tiago Freitas
Gestor de Marketing, Grupo AGO

Como tornar seu Atendimento e Vendas muito mais eficientes com as tags do Octadesk

Você sabia que as Tags de conversas também te ajudam a ter um atendimento muito mais organizado e ágil? Confira!

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Ofereça a experiência que seu cliente quer ter.

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Mais funcionalidades do Octadesk

Gestão
de conversas

Conecte agentes com seus clientes que estão no WhatsApp, Instagram, Messenger, site e e-mail através da troca de mensagens em tempo real.

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Chatbots e superintegrações

Aumente sua capacidade de atendimento permitindo que seus clientes solucionem problemas, tirem dúvidas e façam compras de forma autônoma.

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Dashboards e relatórios

Identifique comportamentos dos consumidores, acompanhe a performance do time e antecipe possíveis problemas na sua operação.

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