Funcionalidades Gestão de Conversas

Gestão
de conversas

Conecte atendentes com seus clientes que estão no WhatsApp, Instagram, Messenger, chat e e-mail
através da troca de mensagens em tempo real.

Teste grátis

+ 3.000 clientes ganham tempo com o Octadesk

Por que fazer gestão de conversas com o Octadesk?

Distribuição de conversas

Conecte os clientes de todos os canais de atendimento com um ou mais times de forma simples e automática.

Atendimentos
mais ágeis

Com as conversas organizadas automaticamente em uma só caixa de entrada, tenha mais agilidade nos atendimentos.

Histórico de conversas

Através do histórico das interações, crie uma experiência mais completa e personalizada para seus clientes.

Organize e potencialize processos com Octadesk

Tags

Identifique padrões de solicitações para melhorar continuamente a experiência  
de seus clientes.

Respostas rápidas

Crie modelos de resposta para perguntas ou solicitações frequentes, tornando o dia-a-dia de sua equipe mais produtivo.

Pesquisa de satisfação

Acompanhe quais conversas foram finalizadas e saiba se seus clientes tem uma boa experiência durante o atendimento.

Distribuição em roleta

Organize qual atendente ou equipe deverá receber uma conversa específica de acordo com critérios customizáveis.

Filtros

Selecione os filtros que quiser para visualizar conversas de acordo com o agente, canal de comunicação, dia e muito mais.

Integrações

O Octadesk pode ser integrado às principais ferramentas do mercado, como RD Station, VTEX, Hotmart e muitos mais.

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Ofereça a experiência que seu cliente quer ter.

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"‘Após aplicar esse modelo de trabalho com o WhatsApp da Octadesk, adicionamos em torno de 4x em nossa receita, uma receita que não existia antes e hoje já possui uma relevância bem grande em nossa empresa."
Augusto Menezes
Gerente de Vendas, WINE
“Aumentamos nossa conversão em 100% depois da possibilidade de qualificar os usuários com os bots de atendimento. Batemos recordes de conversas e vendas realizadas com o Octadesk.”
Viviane Delponte
Gestora Comercial DrogaVET
"Hoje não temos mais nenhum problema em nossa operação. Vimos que a empresa evoluiu em questão dos seus serviços, isso reflete em nossa operação e consequentemente ao atendimento de nossos clientes."
Itamara Domingues
Supervisora de Prevenção à Fraude, Ticket360
“O impacto do projeto foi muito bacana e tenho certeza que pudemos ajudar muita gente. Somos muito gratos a Octadesk por possibilitar a diminuição de 80% das idas desnecessárias às unidades de saúde."
Eduardo Campbell
Diretor Executivo, Conexão GTC
"Essa nova forma de organização das oportunidades de vendas no WhatsApp com o Octadesk trouxe um aumento de 10% nas vendas digitais e redução de 50% no tempo de resposta."
Tiago Freitas
Gestor de Marketing, Grupo AGO

Mais funcionalidades do Octadesk

Interações no Instagram

Utilize recursos e automações para engajar, vender e oferecer suporte no Instagram, e estabeleça sua marca diante da concorrência.

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WhatsApp
Oficial

Automatize conversas com seus clientes e campanhas de marketing e vendas no aplicativo de mensagens mais popular do Brasil.

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Dashboards e relatórios

Identifique comportamentos dos consumidores, acompanhe a performance do time e antecipe possíveis problemas na sua operação.

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