Esteja disponível para seus clientes em todos os canais e possibilite mais interações sem a necessidade de aumentar o seu time.
Classifique e direcione os atendimentos para os times pelos motivos de contato e ofereça agilidade nas respostas dos clientes.
Conecte os chatbots de todos os seus canais digitais a outras ferramentas que possibilitem personalizar e dar mais contexto à conversa.
Identifique padrões de solicitações para melhorar continuamente a experiência
de seus clientes.
Crie modelos de resposta para perguntas ou solicitações frequentes, tornando o dia-a-dia de sua equipe mais produtivo.
Acompanhe quais conversas foram finalizadas e saiba se seus clientes tem uma boa experiência durante o atendimento.
Organize qual atendente ou equipe deverá receber uma conversa específica de acordo com critérios customizáveis.
Selecione os filtros que quiser para visualizar conversas de acordo com o agente, canal de comunicação, dia e muito mais.
O Octadesk pode ser integrado às principais ferramentas do mercado, como RD Station, VTEX, Hotmart e muitos mais.
Utilize recursos e automações para engajar, vender e oferecer suporte no Instagram, e estabeleça sua marca diante da concorrência.
Saiba maisDirecione clientes para os times de acordo com o motivo de contato, possibilite a colaboração entre eles e ganhe cada vez mais eficiência.
Saiba maisIdentifique comportamentos dos consumidores, acompanhe a performance do time e antecipe possíveis problemas na sua operação.
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